Politique de remboursement

Les Marchandises ne peuvent être retournées au Vendeur qu'avec l'approbation écrite de ce dernier. Si le Vendeur accepte que l’Acheteur retourne les Marchandises, le Vendeur fournira un numéro d’« Autorisation de Retour de Matériel » (Return Material Authorization) à l’Acheteur, qui devra inclure ce numéro avec le retour. Le Vendeur se réserve le droit d’accepter ou de refuser tout retour de Marchandises à sa seule discrétion, sans avoir à en notifier sa décision à l’Acheteur. Les frais d'expédition, les frais de réapprovisionnement et tout autre coût lié au retour des Marchandises peuvent être facturés à l’Acheteur.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à sales@storeatlascopco.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition pour le retour, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à sales@storeatlascopco.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n’acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.